Sebrae RS adota medidas para garantir atendimento à distância das MPEs
A organização reforçou a central digital e a rede de atendimento remoto para continuar apoiando os empreendedores, mesmo com suas unidades fechadas
“Entendemos que o isolamento social é necessário, no entanto queremos estar próximos do pequeno negócio. Apoio está no nosso nome”. A afirmação é do gerente de Relacionamento com Clientes do Sebrae RS, Fábio Ghedin, ao explicar que a organização agiu rapidamente para migrar o atendimento presencial para os canais remotos a fim de continuar auxiliando os empreendedores, ainda mais em um momento de crise sem precedentes e com impactos direto nos pequenos negócios.
Como as unidades físicas de atendimento presencial do Sebrae RS estarão fechadas até o dia 15 de abril, o plano de ação abrange a Rede Sebrae de Atendimento Remoto, que pode ser acessada pelo 0800.570.0800 e também no portal (via chat), das 10h às 16h. Uma equipe de cerca de 120 analistas técnicos estará em contato com os empreendedores para repassar orientações e dar dicas sobre as melhores práticas a serem adotadas em tempos de dificuldade a fim de minimizar prejuízos. A equipe também poderá enviar conteúdos sobre fluxo de caixa, controle de estoques, entre outros temas.
Outra iniciativa foi a criação de uma central digital, disponível em www.sebraers.com.br/coronavirus, com materiais como cursos e palestras online, E-books e informativos com foco nos principais aspectos gerencias da empresa e em temas que o empreendedor precisa ficar atento mirando sua sustentabilidade. “Precisamos manter a serenidade e informação correta é a melhor alternativa neste momento”, observa.
